Condiciones Generales de Contratación de Lappso

Fecha de entrada en vigor: abril 1, 2021

Este contrato, jurídicamente vinculante, es entre usted (“Cliente”) y Lappso S.A.S, una empresa con sede en la ciudad de Bogotá (Colombia) que desarrolla sus actividades comerciales a nivel internacional. Estas Condiciones generales de uso, rigen su uso de nuestro sitio web y su acceso a este, el servicio de asistencia al Cliente, los blogs y servicios interactivos, los Productos, el software que incluimos como parte de los Servicios, así como las aplicaciones, incluyendo las aplicaciones móviles, plantillas y documentación relacionada (en su conjunto, “Productos”)

1. Su contrato con Lappso

1.1. Definiciones. En estas Condiciones Generales de Contratación, los siguientes términos están definidos así:

(A) “Cliente” es la organización a la que usted representa de acuerdo con el Contrato. Si alguien que no está formalmente afiliado a una organización crea una cuenta, el Cliente es la persona que crea la cuenta.

(B) “Suscripción” significa una Suscripción de plazo limitado que otorga el derecho a uno o más Usuarios Designados a acceder y utilizar los servicios de Lappso que pueden se prestan 100% en línea a través de los ordenadores o dispositivos móviles del Cliente.

(C) “Usuario(s) Designado(s)” es el empleado, agente, consultor o contratista del Cliente a quien el Cliente ha asignado una credencial (identidad) de inicio de sesión segura y única que permite el acceso a un Producto de Lappso para beneficio exclusivo del Cliente.

(D) “Productos” hace referencia al software, los dispositivos físicos y los recursos digitales dispuestos por Lappso.

(E) “Servicios” se refiere al mantenimiento, los servicios en la nube administrados, la capacitación o los servicios profesionales de Lappso que dan soporte y valor al Cliente.

(F) “Beta” hace referencia a cualquier versión alfa, beta u otra versión preliminar de un Producto.

(G) “Contenido” (G) “Contenido” hace referencia a datos, imágenes, fotografías, vídeo, audio, texto, mapas, bases de datos, modelos de datos, hojas de cálculo, componentes gráficos, software y otros recursos utilizados en relación con los Productos y los Servicios de Lappso.

(H) “Contenido del Cliente” hace referencia a cualquier Contenido que el Cliente proporcione, utilice o desarrolle en relación con el uso que el Cliente haga de los Productos o los Servicios de Lappso. El Contenido del Cliente excluye cualquier comentario, sugerencia o solicitud de mejoras que el Cliente proporcione a Lappso.

(I) “Contenido de terceros” hace referencia a cualquier Contenido que el Cliente pueda obtener de terceros, ya sea de fuentes reales o virtuales.

1.2. Concesión de derechos. En consideración al pago del Cliente de todas las tarifas aplicables y de conformidad con este Contrato, Lappso otorga al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar los Productos y Servicios de Lappso según la Suscripción que el Cliente adquiera. Nuestros Productos y Servicios funcionan bajo licencia, en ningún son vendidos para uso exclusivo.

1.3. Titularidad. Usted (como Cliente) conserva todos los derechos y la propiedad de su Contenido. Lappso no reclamará ningún derecho de propiedad sobre su Contenido.

1.4. Vigencia del Contrato. El Contrato sigue en vigencia hasta que todas las Suscripciones adquiridas por el Cliente (gratuitas o de pago) se hayan vencido, se hayan cancelado, o hasta que el Contrato haya finalizado.

2. Privacidad

2.1. Privacidad. Para conocer en detalle cómo recopilamos, usamos, compartimos y procesamos información sobre usted y el uso que le da a nuestros Productos, Servicios y sitios web, consulte nuestra Política de privacidad.

2.2. Acceso a Contenido del Cliente. Los datos que el Cliente recolecte de sus proyectos, productos o programas, serán tratados como confidenciales y le pertenecen únicamente a su organización; solo accederemos a su Contenido, de formas limitadas, exclusivamente para garantizar la seguridad y el funcionamiento permanente de nuestros sistemas, y para mejorar la calidad y pertinencia de los Productos y Servicios que adquiere con nosotros. Específicamente accederemos al Contenido del Cliente para (A) responder a Comentarios o a solicitudes de asistencia; (B) detectar, evitar o tratar problemas de fraude, seguridad, legalidad o técnicos; (C) hacer cumplir las Condiciones; y (D) nuestros sistemas automatizados pueden analizar su contenido empleando técnicas como el aprendizaje automático, para mejorar nuestros Productos y Servicios, así como la experiencia del usuario. Sin embargo, en ningún caso, se almacenará el Contenido que el Cliente haya eliminado, o se compartirá el Contenido del Cliente con terceros que no estén vinculados con el funcionamiento tecnológico directo de nuestra plataforma (ver Proveedores de Lappso).

Conforme a lo anterior, el Cliente (para sí y para todos sus Usuarios Designados) le otorga a Lappso una licencia no exclusiva y limitada para usar los datos del Cliente y el Contenido del Cliente, en los términos estrictos descritos en esta sección. .

2.3. Información personal confidencial. Usted se compromete a no recopilar, procesar ni almacenar ninguna Información personal confidencial no autorizada usando los Productos y Servicios de Lappso..

3. Responsabilidades

3.1. Responsabilidades de Lappso

(A) Productos y Servicios. Pondremos los Productos y Servicios adquiridos a disposición del Cliente y sus Usuarios Designados.

(B) Nivel de servicio. Haremos todo lo posible por asegurar que los Servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excluido el tiempo de inactividad planificado. Las interrupciones planificadas son poco frecuentes, pero en los momentos que se requieran haremos lo posible por avisar al Cliente por anticipado y realizarlas en las fechas y horarios que menos inconvenientes le traigan al Cliente.

(C) Seguridad. Mantendremos las protecciones administrativas, físicas y técnicas como mínimo al nivel descrito en nuestra Política de seguridad. Estas protecciones incluirán medidas para prevenir el acceso, uso, modificación, eliminación y divulgación no autorizados de los Datos del Cliente por parte de nuestro personal. Además, siempre verificaremos que nuestros proveedores de servicios externos mantengan, como mínimo, prácticas de datos razonables para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos del Cliente y evitar el acceso no autorizado.

(D) Privacidad. Aseguraremos que el uso de los Datos del Cliente y del Contenido del Cliente este enmarcado en lo descrito en nuestra Política de privacidad.

3.2. Responsabilidades del Cliente

(A) Seguridad. El Cliente (no nosotros) es el único responsable de la seguridad, la protección y la copia de seguridad adecuadas de los Datos del Cliente cuando estén en posesión o control del Cliente o de sus representantes o agentes. No somos responsables de lo que los Usuarios No Autorizados del Cliente o los Productos que no son de Lappso hagan con los Datos del Cliente. Esa responsabilidad recae en el Cliente.

(B) Uso de los servicios. El Cliente debe cumplir con el Contrato y garantizar que sus Usuarios Designados cumplan con el Contrato y las condiciones de uso. No somos responsables por el Contenido del Cliente ni por la forma en que el Cliente o sus Usuarios Designados eligen usar los Productos y Servicios de Lappso para almacenar o procesar Datos del Cliente o de terceros. Los Servicios no están dirigidos a menores de dieciséis (16) años, y no debería utilizarlos nadie por debajo de esta edad. El Cliente debe garantizar que todos los Usuarios Autorizados sean mayores de dieciséis (16) años.

(C) Información de cuenta. El cliente es responsable de toda actividad que ocurra a través de su cuenta, incluso si esa actividad no es suya o se produce sin su conocimiento por parte de un Usuario Designado o un tercero. Reporte inmediatamente al Centro de Confianza de Lappso si se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted no puede (A) compartir su información de cuenta (excepto con un administrador autorizado de la cuenta); ni (B) emplear la cuenta de otra persona.

4. Precios y condiciones de pago

4.1. Tiempo de pago. El valor del precio de los Productos y Servicios de Lappso será pagadero inmediatamente con la celebración del contrato y deberá efectuarse por los medios especificados en el Sitio Web de Lappso. Los Pagos por Suscripción se efectuarán antes de la entrega y el Cliente deberá abonar el correspondiente importe en cada periodo de la Suscripción.

4.2. Pagos por parte de Empresas. Si el Cliente es una Empresa, se identificará como tal en el momento de realizar el pedido. Lappso podrá considerar la dirección proporcionada como la sede comercial del Cliente Empresa, a menos que se indique lo contrario. Lappso podrá aplicar y cargar impuestos después de que el Cliente haya realizado el pago de los Productos y Servicios; en tal caso, el Cliente deberá entonces abonar el importe restante de impuestos a Lappso. Las tarifas declaradas no incluyen impuestos, gravámenes u obligaciones tributarias, por tanto, si el Cliente debe pagar o retener algún impuesto por los pagos efectuados a Lappso, será el Cliente el responsable de pagar todos los Impuestos asociados con sus compras. Para los efectos de esta cláusula, se entenderá por impuestos todos los aplicados a la venta, el uso, los ingresos brutos, y otros impuestos (diferentes de los impuestos sobre la renta de Lappso) y cargos similares establecidos por cualquier gobierno o autoridad.

4.3. Falta de pago. En el caso de no pago por periodos superiores a treinta (30) días de atraso o más, podremos, entre otros derechos y recursos, bajar la categoría de los Servicios de pago a planes gratuitos hasta que dichos importes se paguen en su totalidad, siempre y cuando hayamos notificado al Cliente sobre el vencimiento de su cuenta con diez (10) o más días de antelación. Por consiguiente, el Cliente reconoce y acepta que una baja en la categoría provocará una disminución de ciertas características y funcionalidades, así como la pérdida potencial de acceso a los Datos del Cliente, según lo descrito en la comparación de los planes en la Sección de precios.

4.4. Renovación automática. (A) Todas las Suscripciones se renovarán automáticamente (sin necesidad de pasar por la interfaz o proceso de pago) siempre y cuando, el Cliente no exprese lo contrario a través del formulario disponible en la sección de facturación de su perfil Administrador. (B) El precio unitario durante cualquier período de renovación automática seguirá siendo el mismo que el del período inmediatamente anterior. Cualquiera de las partes puede enviar a la otra un aviso de no renovación al menos treinta (30) días antes del final del plazo de Suscripción para impedir que las Suscripciones se renueven automáticamente.

4.5. Rescisión con causa. Lappso o el Cliente pueden Rescindir el Contrato mediante aviso a la otra parte si la otra parte incumple sustancialmente el Contrato y dicho incumplimiento no se subsana dentro del plazo de treinta (30) días a partir de que la parte que no incumplió el contrato proporciona el aviso de incumplimiento. El Cliente es responsable de todo incumplimiento de este Contrato por parte de los Usuarios Designados. Lappso podrá Rescindir el Contrato de inmediato mediante aviso al Cliente si creemos de manera justificada que el Cliente o sus Usuarios Designados utilizan los Servicios incumpliedo la legislación aplicable. En caso de Rescisión con Causa por parte del Cliente, Lappso reembolsará las tarifas pagadas con anticipación cubriendo el resto del plazo de todas las Suscripciones después de la fecha efectiva de rescisión. En caso de Rescisión con Causa por parte de Lappso, El Cliente pagará todas las obligaciones impagas cubriendo el periodo restante para la finalización normal de la Suscripción.

4.6. Rescisión sin causa. Las Suscripciones gratuitas se pueden Rescindir sin causa por El Cliente de forma inmediata. De nuestro lado, también podemos Rescindir las Suscripciones gratuitas del Cliente sin causa, pero le enviaremos al Cliente un aviso por escrito con treinta (30) días de antelación.

5. Cláusulas generales

5.1. Actualizaciones de las Condiciones. Podemos realizar cambios en las Condiciones periódicamente y, en caso de hacerlo, se le notificará al correo electrónico de registro. Se le sugiere consultar periódicamente las Condiciones. A menos que se indique lo contrario, las Condiciones modificadas entrarán en vigor inmediatamente, y el uso continuado de nuestros Productos y Servicios por parte del Cliente y los Usuarios Designados confirmará su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con las Condiciones modificadas, debe dejar de usar nuestros Productos y Servicios, y contactar al Centro de Confianza de Lappso para atender sus comentarios.

5.2. Ley aplicable. Este Contrato no está sujeto a la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. (A) Si el Cliente es una entidad gubernamental, las leyes aplicables de la jurisdicción del Cliente rigen este Acuerdo. (B) Si el Cliente es una entidad no gubernamental la ley nacional de Colombia rigen exclusivamente este Contrato, excluyendo sus respectivos principios de elección de leyes.

5.3. Arbitraje. Las partes se someterán a un arbitraje vinculante para resolver cualquier disputa que surja de o esté relacionada con este Contrato y que no pueda resolverse mediante negociación. Si el Cliente se encuentra en Colombia, las Reglas de Arbitraje Comercial de la Cámara de Comercio de Bogotá regirán los procedimientos de arbitraje. Si el Cliente se encuentra fuera de Colombia, las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional regirán el procedimiento. Las partes seleccionarán un solo árbitro de acuerdo con las reglas de arbitraje aplicables. El idioma del arbitraje será el español. El arbitraje se llevará a cabo en un lugar acordado.

5.4. Contratista independiente. Lappso es y será en todo momento un contratista independiente. Nada en este Acuerdo crea una relación de empleador / empleado, principal / agente o empresa conjunta entre Lappso y el Cliente. Ninguna parte tiene autoridad para celebrar contratos en nombre de otra parte o actuar en nombre de otra parte.

5.5. Contrato legítimo. Este Contrato, incluidas todas las páginas a las que se hace referencia y los Formularios de Pedido por parte del Cliente, si corresponde, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo, propuesta o declaración anterior o actual, orales o escritos, en relación con su objeto. Sin perjuicio de lo anterior, el Contrato sustituye los términos de cualquier acuerdo en línea aceptado electrónicamente por el Cliente o cualquier Usuario Designado. Sin embargo, en la medida de cualquier conflicto o inconsistencia entre las disposiciones de este Contrato y cualquier otro documento o página a los que se haga referencia, se aplicará el siguiente orden de prioridad: (1) los términos de cualquier Formulario de Pedido por parte del Cliente (si lo hay), (2) los Términos del Cliente y (3) finalmente, cualquier otro documento o página a los que se haga referencia en los Términos del Cliente. A pesar de cualquier expresión en contrario, ningún término o condición establecidos en un pedido de compra de un Cliente, ni ninguna documentación de pedido de un Cliente distinta a los Formularios de Pedido oficiales se incorporará ni formará parte del Contrato, y todos esos términos y condiciones serán nulos y carentes de efecto.

5.6. Comunicaciones. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre el Contrato o sobre el Formulario de Pedido del Cliente.

Lappso S.A.S.

Carrera 71a #6c 57

Bogotá, 110831

Correo electrónico: confianza@lappso.com

Colombia